齐鲁晚报·齐鲁壹点 郭纪轩 通讯员 张媛
为全面总结2024-2025年供热期工作，梳理解决为广大市民群众保供保暖中存在的难点、堵点问题，倾听用户声音，加强互联互通，加快“服务升级”，山东公用集团济宁兖州热力有限公司党支部联合兖州鼓楼街道属地社区居委，开展党员入户联户、服务攻坚走访行动，为下一个采暖季高质量供暖蓄力赋能，以实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命。
兖州区鼓楼街道辖区多为老旧小区，服务工作点多、线长、面广，供热条件复杂、设施陈旧，民生保障任务艰巨繁重。兖州热力公司党支部聚焦群众满意，强化责任担当，精准施策，对上一采暖季用户诉求全面分析梳理，重点用户“一户一策”，定期调度督导。同时，对采暖季热线集中区域系统复盘、诊断，在非采暖季做好“冬病夏治”、供热管网、设施的维护、保养和检修工作。通过常态化开展“服务进社区和敲门问暖”活动，听取用户对供热的意见和建议，现场解决落实群众需求，主动靠前，为群众提供“舒心、放心、诚心”服务。
走访过程中，兖州热力党支部与社区居委结合“我为群众办实事”活动，充分发挥优秀党员、业务能手、青年骨干的示范带动作用，党员主动“亮身份”，直面用户沟通交流，充分了解用户的供热需求和实际感受，广泛收集用户的意见和建议。党员干部带头落实服务承诺制，想群众之所想，急群众之所急，扎实为群众办实事、解难事，确保下一供热期服务工作取得成效，提升群众满意度。
在与社区群众面对面沟通交流中，党员同志们还围绕停暖后群众关心的家中设施清洗保养、如何预防漏水、热源保障等问题，结合实际案例，向用户详细讲解，让用户听得懂、记得住，通过供热宣传“小窗口”提升供热工作“大服务”目标。
下一步，兖州热力公司党支部将常态化、持续化开展社企共建、党员联户工作，牢记企业供热使命，引导广大党员“顶上来”，带动职工“动起来”，全面推进党建与供热服务的深度融合，为兖州城区保供保暖交出更有温度的“民生答卷”。
