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手机什么毛病可以退货

100次浏览     发布时间:2025-01-11 17:15:12    

手机退货的条件主要包括以下几点:

7天无理由退货

对于网上购买的手机,消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货,只要手机外观没有磨损,手机没有损坏。

性能故障退货

手机在卖出之日起7天内,如果出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

在卖出之日起15天内,如果出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。

在“三包”有效期内(通常为半年至一年),如果手机在修理两次后仍不能正常使用,消费者可以退货或换货。

超过保修期

如果手机在“三包”有效期内因生产者未供应零配件,自送修之日起超过九十日未修好的,消费者可以调换同型号同规格产品。

超过一年的手机,维修及换件需个人承担费用。

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

特定情况下的退货

如果手机存在电池续航短、频繁死机等质量问题,并且这些问题是由于商品本身的质量问题而非消费者使用不当或外部因素造成,消费者有权要求退货。

建议

购买渠道:如果是实体店购买,建议先了解商家的退换货政策,因为不同店铺可能有不同的规定。

保留证据:在退货时,务必保留好购买凭证、保修卡和所有相关维修记录,以便顺利办理退货手续。

及时联系:如果手机出现问题,应及时联系销售者或制造商的客服,了解具体的退换货流程和要求。

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