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三包指的是什么

100次浏览     发布时间:2025-01-10 06:51:48    

“三包”是指 包修、包换、包退的简称,是商家对其所售商品在一定期限内提供的特定售后服务承诺。这一制度旨在保障消费者的合法权益,促进商品市场的健康发展。具体而言:

包修:

指商品在保修期内出现非人为损坏的质量问题时,商家应负责免费修理,恢复商品的正常使用功能。

包换:

在特定条件下(如商品存在严重质量问题且无法修复,或商家无同型号商品可供修理等),消费者有权要求商家更换同型号、同规格的新商品。

包退:

如果商品存在质量问题,消费者有权要求商家退货。

“三包”服务是零售商业企业对所售商品实行的一种信用保证办法,国家通过这一制度规范卖方行为,保护消费者的合法权益。

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