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什么是手机回访

100次浏览     发布时间:2025-01-11 05:08:12    

手机回访是指 通过电话设备进行的客户满意度调查和服务跟进。具体来说,它涉及公司客服部门相关负责人致电本公司的客户,以了解客户对公司产品或服务的态度及使用体验,收集反馈信息,发现存在的问题,并及时改进,以提升服务质量和公司形象。电话回访不仅用于确认客户是否达到预期的满意效果,还是一种常见的市场营销手段,通过与客户直接沟通,可以更深入地了解客户需求,从而促进销售和业务拓展。

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