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电信手机店需要做什么

100次浏览     发布时间:2025-01-10 23:14:14    

电信手机店需要做的工作包括:

销售和办理业务

负责电信手机的销售和宽带业务的办理。

接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售。

负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作。

演示和推广公司各项电信增值业务。

门店管理

负责门店每天缴销销售款以及前台金额上报的及时、准确。

手机出库、调库、入库登记,做好每天、周、月的销售统计和盘点。

维护门店的固定资产和门店环境。

客户服务

及时解答到店来访用户的业务询问,在权限范围内处理客户投诉。

提供友好、热情的服务,解答客户的疑问,并根据客户的需求推荐合适的电信产品和服务。

耐心倾听客户的问题,准确分析问题原因,并及时解决或协调相关部门解决。

营销活动

参与门店组织的营销活动。

积极开展销售推广工作,吸引新客户。

团队管理

协调员工之间的关系,确保团队团结。

制定合理的制度和货源采购计划,确保店铺运营顺畅。

售后服务

提供手机维修和贴膜服务。

处理客户反馈和投诉,提高客户满意度。

财务管理

负责所负责区域的卫生清洁工作。

复帐,做到手续完备,数字精确,账面清楚,按期报账。

核算电信相关部门佣金、往来款明细及回款。

店铺运营

办理工商营业执照、税务登记证和行业代码证。

申请发票,并按规定报税。

选择合适的店铺地点和时间,确保店铺运营顺利。

通过以上这些工作,电信手机店可以有效地为客户提供全面的电信服务,同时提高销售业绩和客户满意度。

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