证券客服的主要工作内容包括：
客户维系与业务推广：
通过电话方式向中国移动客户推荐和宣传移动增值业务，进行业务解答。
远程业务办理：
为客户提供远程证券业务办理服务。
业务咨询与投诉处理：
提供标准化的远程业务咨询、投诉与建议受理，并严格按照投诉处理流程逐级上报处理。
客户回访与需求收集：
对客户进行回访，了解客户情况及收集需求，提供相关工作建议以提升客户服务工作的整体质量。
定制投资计划：
全面了解客户资金、投资状况和客户需求，为客户定制投资计划，并指导客户理解财务知识、投资常识，引导客户建立正确的投资理念和风险观念。
客户日常管理与关系维护：
负责客户的日常管理，及时回访掌握客户需求，并与客户建立良好的合作关系。
销售支持：
通过电话、邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理，参与营销活动，协助市场销售。
智能客服系统维护：
利用自然语言处理技术和机器学习算法，开发智能客服系统，实现24/7在线服务、问题自动分类与转接、智能语音交互等功能，提高服务效率和质量。
证券客服的工作目标是提升客户满意度，通过提供高效、专业的服务，帮助客户解决业务问题，并引导客户更好地理解和使用公司的服务与产品。
