在花店打工通常涉及以下工作内容和职责:
接待客人
提供咨询服务,了解客户需求。
推荐适合的花材和花束搭配。
销售花卉和花束
制作和包装花束,确保质量和美观。
处理订单,包括鲜花的采购、保鲜、插花和包装。
花束配送,安排花束配送服务,确保按时送达客户指定地点。
花店环境维护
保持花店的整洁和卫生。
定期清理和整理花店货架和展示区。
花卉养护
每日对花材进行养护和修整。
掌握花卉保鲜知识和技巧。
市场调研与推广
了解花卉行业最新趋势和流行款式。
参与市场调研和推广活动。
库存管理
管理花材库存,及时清理过期或损坏的花材。
应对各种情况
包括应对官方检查、房租变动、供货商涨价、黑帮威胁等。
团队合作与沟通
与同事和客户建立良好的关系。
学会合理站队和协调工作,以维护团队的和谐。
个性化服务
提供定制花束、花篮和花盒等个性化服务。
学习婚庆和庆典的花艺设计技巧。
其他职责
-打理鲜花,比如玫瑰要弄刺,其他花要换水。
招呼客人,问客人需要什么、要多少、什么颜色、需要送不、送到哪里、几点送,然后是讨价还价。
送花。
花材整理、每日养护、花材修整、展示花制作、订单制作、配送、店面清洁/清扫。
鲜花店店员应掌握的花卉知识、鲜花象征意义和花卉故事、鲜花保鲜知识和技巧、保鲜液配制方法、购货知识和相关渠道、插花基本知识和技巧、室内花卉装饰知识、婚庆花卉装饰技巧、待客技巧、成交技巧、业务拓展技巧等。
了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
遵守花店各项规定,执行上级指示,完成老板下达任务。
负责管理花店的日常工作,监督考核员工的工作表现,及时反映员工动态,并对员工进行培训。
负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
负责店铺内商品补齐,商品陈列。
协助老板处理与改善花店运作的问题。
协助老板与所在地区周边人和店之间沟通与协调。
定时按要求提供花店公关推广活动。
了解周围花店销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
激发员工工作热情,调节花店购物气氛。
这些职责涵盖了从客户服务到店内运营、市场推广以及团队管理的各个方面,确保花店能够高效、有序地运作,并为顾客提供优质的服务。